よくあるご質問

申し訳ございませんが、お電話・FAX・電子メール等でのご注文は承ることができません。

可能です。商品をカートに入れたあと、購入画面で「ゲスト購入」を選択しご注文ください。

なお、会員登録をしていただくとお届け先情報の登録やご注文履歴の確認、履歴からの再注文等ができますので大変便利です。

すでに発送準備に入ってしまった場合は、変更をお受けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

注文情報変更をご希望の場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームまたはお電話（03-6222-8063）にてご連絡ください。

注文を完了したお客様へは、完了後24時間以内にinfo@hitoma-tuhan.comよりメールを自動配信しております。

受信メールが迷惑フォルダに振り分けられていないかをご確認ください。

また、ドメイン指定・制限をしていないかをご確認ください。

一部の商品（産地直送商品）については、別途送料が発生するものがございます。

送料はカート追加後のご注文手続き画面にてご確認いただけます。

通常、ご注文日より2～6日程度でお届けいたします。

一部の商品（産地直送商品）については、注文後の製造となり、発送までに日数を要するものもございます。詳しくは各商品ページの「発送までの所要日数」をご確認ください。

申し訳ございませんが、お届け日時のご指定は承っておりません。

SANKO MARKETING FOODSより発送する商品に限り、冷凍品がご注文に含まれる場合、クール便でのお届けとなります。

産地直送品については、温度帯ごとのお届けとなります。

大変申し訳ありませんが、海外への発送はお受けしておりません。

可能です。購入画面にて、お届け先をご指定ください。

ご注文者様とお届け先が異なる場合は、宅配伝票のご依頼主様欄はご注文者様のお名前とさせていただきます。

大変申し訳ありませんが、ラッピング・包装は対応しておりません。

通常、お届け先とご依頼主様が異なる場合、納品書や明細書は同梱いたしません。

配送伝票にご依頼主様のお名前を記載してお送りいたします。

商品により異なります。各商品ページにてご確認ください。

通販ショップ限定商品のため、店舗での販売は実施しておりません。

キャンセル・変更が必要な場合は、当社の承諾が行われる前までにお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。発送準備段階での商品のキャンセル･変更はお受けできません。

商品の性質上、お客様都合による返品、交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

万一不備があった場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、商品到着後、直ちにご連絡ください。

返品にあたっては、配送業者の発行した受領証を併せてご返送いただいた場合に限り、商品の交換または支払済みの代金を返金いたします。返送料は当社が負担いたしますので、着払いにてお送りください。

なお、以下の場合は商品の不備・不足による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。

① 商品到着後直ちに商品の不備についてご連絡いただけなかった商品

② 配送業者が発行した受領証のない商品

③ ご注文された利用者以外の方からの返品

当社が返品された商品を受領次第、担当部署にて順次返金処理を開始します。（クレジットカード会社からのご返金となります）

大変申し訳ございませんが、株主優待券の通販ショップでのご利用はできません。